جيلهيرم مارتينز فيكتورينو

بدأت مراكز الإحصاء الوطنية حول العالم في التحول من النهج المعتمد على العرض إلى النهج المعتمد على الطلب من خلال زيادة التركيز على المستخدمين. ويمثل هذا التحول ضرورة ملحة لكافة مراكز الإحصاء الوطنية، إذ يتعين عليها استيفاء المتطلبات الحكومية المتعلقة بالبيانات الإحصائية، وإلا سيتم الاستعاضة عنها بشركات القطاع الخاص التي يمكنها تلبية هذه المتطلبات. 
ومن ثم، تواجه مراكز الإحصاء الوطنية خطر اعتبارها غير ذات قيمة في حال إخفاقها في توفير متطلبات المستخدمين الرئيسيين من صناع ومتخذي القرار بالجهات الحكومية، وهو ما يفرض على هذه المراكز إدراك احتياجات هؤلاء المستخدمين إدراكًا تامًا عبر اتباع نهج يركز على المستخدمين، وهو ما يمثل في كثيرٍ من الأحيان تحديًا كبيرًا أمام مراكز الإحصاء الوطنية. 
ويُسلط هذا البرنامج الضوء على التحديات الرئيسية التي تواجه عملية التحول إلى نهج يُركز على مستخدم الإحصاءات الرسمية ويقدم الحلول للتغلب على هذه التحديات، كما يُركز البرنامج على زيادة التفاعل مع صناع القرار لفهم احتياجاتهم بشكلٍ كامل، عن طريق مجموعة من القنوات أو الوسائل، بما في ذلك عمل استبيانات للتعرف على رغبات ومتطلبات المستخدمين، وعقد اجتماعات مع المستخدمين من حين لآخر لتحديد رؤيتهم ومتطلباتهم بصورةٍ أشمل وأعمق.

المحاور التدريبية: 
•    منهجية ومبادئ التركيز على المستخدم
•    أدوات التركيز على المستخدم
•    تطوير ودعم محركات التحليلات الخاصة بالمستخدم